24-48 Stunden, um Ihre Bestellung an die Tür zu bringen (Montag - Freitag)

Wir haben großen Wert darauf gelegt, dass die Artikel so schnell wie möglich an unsere Kunden geliefert werden.

Eine Bestätigungs-E-Mail wird Ihnen zugesandt, sobald die Bestellung autorisiert und bestätigt wurde. Wir beginnen sofort mit der Vorbereitung Ihrer Bestellung, nachdem sie überprüft wurde. Bei dieser Art von Zeitrahmen ist es für uns schwierig, Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren, aber wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu unterstützen.

wird bearbeitet

Normalerweise dauert es 24-48 Stunden, bis Ihre Bestellung vor Ort ist. Bitte beachten Sie, dass dies keine Feiertage und Wochenenden beinhaltet.

Versand

Infolge der Herausforderungen von COVID-19 verzeichnen die Spediteure einen Anstieg des Paketvolumens. Dies kann dazu führen, dass sich die Sendungsscans während des Transports verzögern oder fehlen.

Notiz: Bestellungen, die nach Puerto Rico, auf die Jungferninseln, nach Hawaii, Guam und Alaska versandt werden, können nicht per Express geliefert werden.

* Die Lieferzeit ist geschätzt und beginnt mit dem Versanddatum und nicht mit dem Datum der Bestellung und kann aufgrund von COVID-19-Beschränkungen, ungültiger Adresse, Zollabfertigungsverfahren oder anderen Gründen länger als erwartet dauern.

* Stornierung - Wir wissen, wie wichtig Ihre Bestellung ist, deshalb bemühen wir uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu erfüllen! Leider bedeutet dies, dass wir eine Bestellung nicht mehr stornieren oder ändern können, sobald sie aufgegeben wurde. Dies kann Folgendes umfassen, ist aber nicht darauf beschränkt:

• Aktualisierung der Rechnungs- oder Lieferadresse

• Hinzufügen oder Entfernen von Gegenständen

• Änderung der Farbe/Größe von Gegenständen

• Hinzufügen oder Entfernen eines Rabattcodes

• Antrag auf Stornierung der Bestellung

• Änderung der Versandart

Gerne können Sie Ihre Artikel gemäß unserenRücknahmegarantieSobald Ihre Bestellung an Sie geliefert wurde.

* Bitte reichen Sie innerhalb von 30 Tagen nach Versand ein Ticket ein, wenn das Paket nicht rechtzeitig ankommt, unsere Vertreter werden sich innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden. Beachten Sie, dass überfällige Anträge möglicherweise nicht akzeptiert werden.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie sich bei Nachbarn, Mitbewohnern, Familienmitgliedern oder anderen Personen erkundigen, die zum Zeitpunkt der Zustellung des Pakets möglicherweise zu Hause waren.

TGC BOUTIQUE übernimmt keine Verantwortung für Pakete, die vom Spediteur als zugestellt gemeldet wurden. Wir stellen keine Rückerstattungen oder Gutschriften für Pakete aus, die der Spediteur als zugestellt bestätigt.

Artikel lokal und einfach zurückgeben: 

• Die Rückerstattung erfolgt an Sie, sobald wir den Erhalt Ihres zurückgesendeten Pakets bestätigt haben, das die Bedingungen für die Rückerstattung erfüllt.
• Die Artikel werden in einem lokalen Lager verarbeitet, anstatt an das ursprüngliche Logistikzentrum zurückgeschickt zu werden.

• 15 Tage - KOSTENLOSE Rücksendung*
• Bis zu 30 Tage – Käufer trägt die Versandkosten

• Nicht alle Länder haben einen kostenlosen Rücksendeservice. Zu den derzeit unterstützten Ländern gehören die Festlandgebiete der Vereinigten Staaten, Kanada, Australien, Großbritannien, Frankreich, Spanien, Deutschland, Russland, Südkorea, Saudi-Arabien, Vereinigte Arabische Emirate, Italien, Niederlande, Polen, Brasilien und Israel.
• Darüber hinaus beinhalten nicht alle Produkte auf TgcBoutique.com den kostenlosen Rücksendeservice. Wir behalten uns das Recht vor, diesen zusätzlichen Service anzubieten oder nicht.

Rücksenderichtlinie

Die Rücksendung von Paketen kann über eine ausgewiesene lokale Rücksendestelle oder über einen Abholservice von Tür zu Tür erfolgenKOSTENLOS.
• Hinweis: Sie können nur einmalig für eine Bestellung eine kostenlose Rücksendung vor Ort in Anspruch nehmen. Wenn Sie im Rahmen einer Bestellung mehrere Rücksendeanträge initiieren, können Sie den kostenlosen Rücksendeservice vor Ort nur einmal in Anspruch nehmen, und andere Rücksendeanträge können weiterhin den Rücksendeservice vor Ort in Anspruch nehmen, aber Sie müssen die Rücksendekosten an die angegebene Rücksendeadresse vor Ort tragen. Bitte erwägen Sie daher, die Produkte gemeinsam zurückzusenden, um die Zahlung dieser zusätzlichen Versandkosten zu vermeiden.

• • Rück-/Umtauschtickets müssen innerhalb von 15Tagen nach dem Lieferdatum geöffnet werden sein berechtigtfür kostenlose Rücksendungen.
  • Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit Originaletiketten versehen sein.
  • Die Artikel müssen frei von Flecken, Make-up, Deodorant oder Verschleiß sein.
  • Bodysuits, Badebekleidung und Unterwäsche sind nicht-rückgabefähig.
  • Schönheitsprodukte, Kosmetik und Accessoires sind nicht-rückgabefähig.
  • Aktions- und Verkaufsartikel sind nicht rückgabefähig!
  • TGC Boutiquebehält sich das Recht vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr von 50% für veraltete Artikel zu erheben.
  • Rücksendungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Eingang Ihrer Artikel in unserem Distributionszentrum bearbeitet.
  • In Fällen von kostenlosen Rücksendungen, die nicht berechtigt sind, stellt TGCBoutique keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung; Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung.
  • Beschädigte, defekte oder falsche Artikel müssen innerhalb von 2 Tagen nach Lieferung gemeldet werden. (Hinweis:Wenn solche Artikel nicht rechtzeitig gemeldet werden, werden wir keine Rückerstattung veranlassen.

• TGC Boutique behält sich das Recht vor, den Service auf Kunden zu beschränken, die eine übermäßige Rückgabeaktivität aufweisen.

   

• Zusätzliche Bemerkungen:Je nach gewählter Versandart und Spediteur kann es mehrere Tage dauern, bis Ihr Rücksendepaket bei uns eintrifft. Bewahren Sie Ihren Versandnachweis auf und versenden Sie Ihre Rücksendung zusammen mit einer Sendungsverfolgungsnummer, da wir nicht für Rücksendungen haften, die während des Transports verloren gehen oder gestohlen werden. Ohne Empfangs- und Zustellnachweis.

  An den Absender zurückgesendete und abgelehnte Pakete

  Dies kann passieren, wenn 1) eine Adresse ungültig ist oder Informationen fehlen 2) der Spediteur Ihr Paket nicht zustellen kann 3) die Bestellung vom Kunden zum Zeitpunkt der Lieferung abgelehnt wird. An den Absender zurückgesandte oder abgelehnte Pakete werden wieder aufgefüllt und Sie erhalten eine Rückerstattung abzüglich der anfänglichen Versandkosten. Wir sind in diesen Fällen nicht in der Lage, sie zu ersetzen oder erneut zu versenden, da alle zurückgesandten Sendungen von unserer Retourenabteilung bearbeitet werden. Verwenden Sie stattdessen den erstatteten Betrag, um eine neue Bestellung mit der richtigen Adresse aufzugeben. Denken Sie daran, dass wir nicht garantieren, dass Ihre Artikel zum Zeitpunkt Ihrer Nachbestellung auf Lager sind.

  Notiz: Wir können keine Änderungen an Bestellungen vornehmen, die in unserem System aufgegeben werden. Um sicherzustellen, dass Ihr Paket ordnungsgemäß zugestellt wird, vergewissern Sie sich, dass Ihre Adresse korrekt eingegeben wurde und alle relevanten Informationen enthält. Die Verwendung korrekter Abkürzungen, Hausnummern, Gebäude- oder Wohnungsnummern und Routeninformationen (falls zutreffend) ist entscheidend, um die Zustellung sicherzustellen. TGC Boutique übernimmt keine Verantwortung für verlorene, verlegte oder falsch gelieferte Sendungen, wenn die angegebenen Adressinformationen zum Zeitpunkt des Kaufs falsch sind.

  Vorbehaltene Rechte bezüglich Rücksendungen

  TGCBoutique behält sich das Recht vor, Rücksendungen von Kunden jederzeit ausschließlich aus folgenden Gründen zu definieren und einzuschränken, abzulehnen und/oder abzulehnen:

• Eine unregelmäßige oder übermäßige Rückgabehistorie, die auf „Garderoben“ hinweist;

• Eine unregelmäßige oder übermäßige Rückgabehistorie mit getragenen, veränderten, gewaschenen, beschädigten oder fehlenden Artikeln; oder,

• Mögliche betrügerische oder kriminelle Aktivitäten.

Ebenso behält sich TGCBoutique das Recht vor, Dienstleistungen für Kunden oder Unternehmen aufgrund ähnlicher Maßnahmen wie oben erwähnt zu verweigern.

Rückgaberichtlinie für Schuhe

Wir akzeptieren Schuhrücksendungen bis zu 30 Tage nach Lieferung Ihrer Bestellung, sofern die Schuhe ungetragen sind, keine Gebrauchsspuren aufweisen und in der Originalverpackung zusammen mit dem Originallieferschein zurückgesandt werden.

• Bis zu 15 Tage - KOSTENLOSE Rücksendung

• Bis zu 30 Tage – Käufer trägt die Versandkosten

• Notiz: Schuhrückgaben unterliegen allen Standard-Rückgaberichtlinien und -verfahren.

  Endverkaufsartikel

• Alle SALE-Kollektionsartikel und Artikel mit Preisen, die auf 0,00, 0,96, 0,97 und 0,98 $ enden, gelten als Endverkauf und können nicht zurückgegeben werden.

• Bodys, Badebekleidung, Unterwäsche, Schönheitsprodukte, Kosmetika, Accessoires und "Partykleidung" gelten ebenfalls als Endverkauf und sind vom Umtausch ausgeschlossen.

• Notiz: Sollten Sie sich dafür entscheiden, einen Endverkaufsartikel zurückzugeben, behält sich TGCBoutique das Recht vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr von 50% zu erheben, solange der Artikel gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurückgesendet wird und sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befindet.

   

  Beschädigte Artikel

• Beschädigte, defekte oder falsche Artikel müssen innerhalb von 2 Tagen nach Lieferung gemeldet werden.

  Sollten Sie einen beschädigten Artikel erhalten, machen Sie bitte ein Foto des Artikels, das den Schaden deutlich zeigt, und senden Sie das Foto per E-Mail an unser Kundendienstteamzusammen mit einer Beschreibung des beschädigten Artikels und Ihrer Bestellnummer.Sobald wir Ihre E-Mail erhalten und den Schaden bewertet haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um das erforderliche Ergebnis zu ermitteln.

• Defekte, falsche oder fehlende Artikel

  Bitte überprüfen Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung die gelieferten Artikel sorgfältig. Sollten Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten oder glauben, dass Ihnen ein Artikel fehlt: Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb 2 Tage von der Lieferung. Fügen Sie ein Foto und eine Beschreibung des Problems zusammen mit Ihrer Bestellnummer bei, um eine schnelle Lösung zu gewährleisten.

   

   

  Veraltete Renditen

  TGC Boutique verlangt, dass Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgegeben werden, wie in unseren Rückgaberichtlinien angegeben. Rücksendungen, die nach 30 Tagen in unserem Distributionszentrum oder in Einzelhandelsgeschäften eingehen, gelten als „veraltete“ Rücksendungen.

  Alternativ behält sich TGCBoutique das Recht vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr von 50% für Endverkaufsartikel oder veraltete Artikel zu erheben. Wir erheben eine Wiedereinlagerungsgebühr von 50 % auf alle veralteten Artikel, die in wiederverkaufsfähigem Zustand und gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurückgesendet werden, wenn sie in unserem Distributionszentrum bearbeitet werden. Eine Rückerstattung wird Ihnen per E-Mail gemäß unserem normalen Rückgabeverfahren ausgestellt.