24-48 horas para sacar su pedido (de lunes a viernes)

Nos hemos centrado mucho en asegurarnos de que los artículos se entreguen a nuestros clientes lo más rápido posible.

Se le enviará un correo electrónico de confirmación una vez que se autorice y verifique el pedido. Comenzamos a preparar su pedido inmediatamente después de que se verifique. Con este tipo de marco de tiempo, nos resulta difícil cambiar o cancelar su pedido, sin embargo, haremos todo lo posible para respaldar su solicitud.

Procesando

Normalmente toma de 24 a 48 horas sacar su pedido por la puerta. Tenga en cuenta que esto no incluye días festivos y fines de semana.

Transporte

Como resultado de los desafíos de COVID-19, los transportistas están experimentando un aumento en el volumen de paquetes. Esto puede provocar retrasos o la falta de análisis de envíos mientras están en tránsito.

Nota: Los pedidos enviados a Puerto Rico, Islas Vírgenes, Hawái, Guam y Alaska no se pueden entregar por expreso.

* El tiempo de envío es estimado y comienza a partir de la fecha de envío, en lugar de la fecha del pedido, y puede tardar más de lo esperado debido a restricciones de COVID-19, dirección no válida, procedimientos de despacho de aduanas u otras causas.

* Cancelación - Sabemos lo importante que es su pedido, por lo que nuestro objetivo es cumplir con los pedidos lo más rápido posible. Lamentablemente, esto significa que no podemos cancelar o cambiar un pedido una vez que se ha realizado, Esto puede incluir pero no se limita a:

• Actualización de la dirección de facturación o envío

• Adición o eliminación de elementos

• Cambio en el color/tamaño de los artículos

• Adición o eliminación de un código de descuento

• Solicitud de cancelación de pedido

• Cambio de método de envío

Le invitamos a devolver sus artículos de acuerdo con nuestroPolítica de devolucionesuna vez que su pedido le haya sido entregado.

* Envíe un boleto dentro de los 30 días posteriores al envío si el paquete no llega a tiempo, nuestros representantes se comunicarán con usted dentro de las 24 horas. Tenga en cuenta que es posible que no se acepten solicitudes vencidas.

Asegúrese de consultar con vecinos, compañeros de cuarto, familiares o cualquier otra persona que pueda haber estado en casa en el momento en que se entregó el paquete.

TGC BOUTIQUE no tiene ni acepta responsabilidad por paquetes que hayan sido reportados como entregados por el transportista. No emitimos reembolsos o créditos por paquetes que el transportista confirma que se entregaron.

Devuelva artículos localmente y fácilmente:

• Se le reembolsará una vez que confirmemos la recepción de su paquete devuelto que cumple con las condiciones para el reembolso.
• Los artículos se procesarán en un almacén local, en lugar de enviarse de vuelta al centro de logística original.

• 15 días - Devoluciones GRATIS*
• Hasta 30 días - El comprador cubre el costo de envío

• No todos los países cuentan con el servicio de Devolución Gratuita. En la actualidad, los países admitidos incluyen los territorios continentales de Estados Unidos, Canadá, Australia, Reino Unido, Francia, España, Alemania, Rusia, Corea del Sur, Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, Italia, Países Bajos, Polonia, Brasil e Israel.
• Además, no todos los productos de TgcBoutique.com incluyen el servicio de Devolución Gratuita. nos reservamos el derecho de elegir si ofrecemos o no este servicio adicional.

Política de envío de devolución

La devolución de paquetes a través de un punto de servicio de devolución local designado o a través de un servicio de recogida puerta a puerta puede serGRATIS.
• Nota: Solo puede disfrutar de una única devolución local gratuita para un pedido. Si inicia varias solicitudes de devolución en un pedido, solo puede disfrutar del servicio de devolución local gratuito una vez, y otras solicitudes de devolución aún pueden disfrutar del servicio de devolución local, pero deberá cubrir los costos de envío de devolución a la dirección de devolución local designada. Por lo tanto, considere devolver los productos de forma conjunta para evitar pagar ese costo de envío adicional.

• • Los boletos de devolución/cambio deben abrirse dentro de los 15días posteriores a la fecha de entrega ser - estar elegiblepara devoluciones gratuitas.
  • Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y con las etiquetas originales adjuntas.
  • Los artículos deben estar libres de manchas, maquillaje, desodorante o ropa.
  • Los monos, trajes de baño y ropa interior son no-retornable.
  • Los productos de belleza, cosméticos y accesorios son no-retornable.
  • Los artículos promocionales y de venta son no ¡retornable!
  • TGC Boutiquese reserva el derecho de aplicar una tarifa de reposición del 50 % para los artículos obsoletos.
  • Las devoluciones se procesan dentro de los 5 a 7 días hábiles posteriores a la recepción de sus artículos en nuestro Centro de distribución.
  • En casos de devoluciones gratuitas no elegibles,TGCBoutique no proporciona etiquetas de devolución prepagas; usted será responsable de cubrir los gastos de envío para la devolución.
  • Los artículos dañados, defectuosos o incorrectos deben informarse dentro de los 2 días posteriores a la entrega. (Nota:Si dichos artículos no se informan de manera oportuna, no emitiremos un reembolso.

• TGC Boutique se reserva el derecho de limitar el servicio a los clientes que muestren una actividad de devolución excesiva.

   

• Notas adicionales:Según el método de envío y el transportista seleccionado, su paquete de devolución puede tardar varios días en llegar a nosotros. Guarde su comprobante de envío y envíe su devolución junto con un número de seguimiento, ya que no somos responsables de los paquetes devueltos que se pierdan o sean robados en tránsito. Sin comprobante de recepción y entrega.

  Paquetes devueltos al remitente y rechazados

  Esto puede suceder si 1) una dirección no es válida o falta información 2) el transportista no puede entregar su paquete 3) el cliente rechaza el pedido en el momento de la entrega. Los paquetes devueltos al remitente o rechazados se repondrán y se le emitirá un reembolso menos el cargo de envío inicial. No podemos reemplazar o reenviar en estos casos ya que todos los envíos devueltos son procesados por nuestro Departamento de Devoluciones. En su lugar, utilice el importe reembolsado para realizar un nuevo pedido utilizando la dirección correcta. Tenga en cuenta que no garantizamos que sus artículos estén en stock en el momento de su nuevo pedido.

  Nota: No podemos realizar cambios en los pedidos que se realizan en nuestro sistema. Para asegurarse de que su paquete se entregue correctamente, asegúrese de que su dirección se ingrese correctamente e incluya toda la información relevante. El uso correcto de abreviaturas, números de calles, números de edificios o apartamentos e información de ruta (si corresponde) es fundamental para garantizar la entrega. TGC Boutiqueno se responsabiliza por envíos perdidos, extraviados o entregados incorrectamente si la información de la dirección proporcionada es incorrecta en el momento de la compra.

  Derechos reservados con respecto a las devoluciones

  TGCBoutique se reserva el derecho de definir y limitar, rechazar y/o rechazar las devoluciones de los clientes en cualquier momento debido a:

• Un historial de devoluciones irregulares o excesivas indicativas de “vestuario”;

• Un historial de devoluciones irregulares o excesivas que involucren artículos desgastados, alterados, lavados, dañados o faltantes; o,

• Posible actividad fraudulenta o delictiva.

Del mismo modo, TGCBoutique se reserva el derecho de rechazar el servicio a cualquier cliente o entidad, debido a acciones similares a las mencionadas anteriormente.

Política de devolución de zapatos

Aceptamos devoluciones de zapatos hasta 30 días después de la entrega de su pedido, siempre y cuando los zapatos no se hayan usado, no muestren signos de desgaste y se devuelvan en su embalaje original junto con el albarán original.

• Hasta 15 días - Devoluciones GRATIS

• Hasta 30 días - El comprador cubre el costo de envío

• Nota: Las devoluciones de calzado están sujetas a todas las políticas y procedimientos de devolución estándar.

  Artículos de venta final

• Todos los artículos de SALE Collection y los artículos con precios que terminan en $ .00, .96, .97 y .98 se consideran Venta final y no se pueden devolver.

• Los monos, trajes de baño, ropa interior, productos de belleza, cosméticos, accesorios y "Ropa de fiesta" también se consideran Venta final y no se pueden devolver.

• Nota: Si elige devolver un artículo de Venta final, TGCBoutique se reserva el derecho de aplicar una tarifa de reposición del 50 % siempre que el artículo se devuelva de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y esté en condiciones de reventa.

   

  Artículos dañados

• Los artículos dañados, defectuosos o incorrectos deben informarse dentro de los 2 días posteriores a la entrega.

  Si recibe un artículo dañado, tome una foto del artículo que muestre claramente el daño y envíe la foto por correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente.junto con una descripción del artículo dañado y su número de pedido.Una vez que recibamos su correo electrónico y evaluemos el daño, nos pondremos en contacto con usted para determinar el resultado necesario.

• Artículos defectuosos, incorrectos o faltantes

  Al recibir su pedido, verifique minuciosamente los artículos entregados. Si recibe un artículo defectuoso, incorrecto o cree que le falta un artículo: contáctenos dentro de 2 días de entrega. Incluya una foto y una descripción del problema junto con su número de pedido para garantizar una resolución rápida.

   

   

  Devoluciones obsoletas

  TGC Boutique requiere que los artículos se devuelvan dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega, como se indica en nuestra Política de devoluciones. Las devoluciones recibidas en nuestro Centro de distribución o tiendas minoristas después de 30 días se consideran devoluciones "obsoletas".

  Alternativamente, TGCBoutique se reserva el derecho de aplicar una tarifa de reposición del 50 % para la venta final o los artículos obsoletos. Aplicaremos una tarifa de reposición del 50% a cualquier artículo caducado que se devuelva en condiciones de reventa y de acuerdo con nuestra Política de devoluciones cuando se procese en nuestro Centro de distribución. se le enviará un reembolso por correo electrónico siguiendo nuestro procedimiento normal de devolución.