24 à 48 heures pour recevoir votre commande (du lundi au vendredi)

Nous nous sommes efforcés de nous assurer que les articles soient livrés à nos clients le plus rapidement possible.

Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois la commande autorisée et vérifiée. Nous commençons à préparer votre commande immédiatement après sa vérification. Avec ce type de délai, il nous est difficile de modifier ou d'annuler votre commande, cependant, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Traitement

Il faut normalement 24 à 48 heures pour que votre commande soit expédiée. Veuillez noter que cela n'inclut pas les jours fériés et les week-ends.

Expédition

En raison des défis liés au COVID-19, les transporteurs maritimes connaissent une augmentation du volume de colis. Cela peut entraîner des scans d'expédition retardés ou manquants pendant le transit.

Noter: Les commandes expédiées à Porto Rico, aux îles Vierges, à Hawaï, à Guam et en Alaska ne peuvent pas être livrées par express.

* Le délai de livraison est estimé et commence à partir de la date d'expédition, plutôt qu'à partir de la date de commande, et peut prendre plus de temps que prévu en raison des restrictions COVID-19, d'une adresse invalide, des procédures de dédouanement ou d'autres causes.

* Annulation -Nous savons à quel point votre commande est importante, nous nous efforçons donc de traiter les commandes le plus rapidement possible! Malheureusement, cela signifie que nous ne pouvons pas annuler ou modifier une commande une fois qu'elle a été passée.Cela peut inclure, mais sans s'y limiter:

• Mise à jour de l'adresse de facturation ou de livraison

• Ajout ou suppression d'éléments

• Changement de couleur/taille des articles

• Ajout ou suppression d'un code de réduction

• Demande d'annulation de commande

• Changement de méthode d'expédition

vous êtes invités à retourner vos articles conformément à notrepolitique de retourune fois que votre commande vous a été livrée.

* Veuillez soumettre un ticket dans les 30 jours suivant l'expédition si le colis n'arrive pas à temps, nos représentants vous répondront dans les 24 heures. Noterz que les demandes en retard peuvent ne pas être acceptées.

Assurez-vous de vérifier auprès des voisins, des colocataires, des membres de la famille ou de toute autre personne qui aurait pu être à la maison au moment de la livraison du colis.

TGC BOUTIQUE décline toute responsabilité pour les colis signalés comme livrés par le transporteur. Nous n'émettons pas de remboursements ou de crédits pour les colis que le transporteur confirme comme étant livrés.

Retournez les articles localement et facilement: Commencer un retour

• Le remboursement vous sera effectué une fois que nous aurons confirmé la réception de votre colis retourné remplissant les conditions de remboursement.
• Les articles seront traités dans un entrepôt local, au lieu d'être renvoyés au centre logistique d'origine.

• 15 jours - Retours GRATUITS*
• Jusqu'à 30 jours - L'acheteur couvre les frais d'expédition

• Tous les pays n'ont pas de service de retour gratuit. À l'heure actuelle, les pays pris en charge comprennent les territoires continentaux des États-Unis, du Canada, de l'Australie, du Royaume-Uni, de la France, de l'Espagne, de l'Allemagne, de la Russie, de la Corée du Sud, de l'Arabie saoudite, des Émirats arabes unis, de l'Italie, des Pays-Bas, de la Pologne, du Brésil et d'Israël.
• De plus, tous les produits sur TgcBoutique.com n'incluent pas le service de retour gratuit. nous nous réservons le droit de choisir d'offrir ou non ce service supplémentaire.

Politique de retour d'expédition

Le retour de colis via un point de service de retour local désigné ou via un service de ramassage à domicile peut êtreLIBRE.
• Remarque: Vous ne pouvez profiter qu'une seule fois d'un retour local gratuit pour une seule commande. Si vous lancez plusieurs demandes de retour dans le cadre d'une commande, vous ne pouvez bénéficier du service de retour local gratuit qu'une seule fois, et les autres demandes de retour peuvent toujours bénéficier du service de retour local, mais vous devrez couvrir les frais de retour à l'adresse de retour locale désignée. Par conséquent, veuillez envisager de retourner les produits ensemble pour éviter de payer ces frais de port supplémentaires.

• • Les billets de retour/échange doivent être ouverts dans les 15jours suivant la date de livraison être admissiblepour les retours gratuits.
  • Les articles doivent être non portés, non lavés et avoir des étiquettes d'origine attachées.
  • Les articles doivent être exempts de taches, de maquillage, de déodorant ou d'usure.
  • Les bodys, maillots de bain et sous-vêtements sont non-consigné.
  • Les produits de beauté, les cosmétiques et les accessoires sont non-consigné.
  • Les articles promotionnels et soldés sont non consigné!
  • TGC Boutiquese réserve le droit d'appliquer des frais de réapprovisionnement de 50% pour les articles périmés.
  • Les retours sont traités dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception de vos articles dans notre centre de distribution.
  • En cas de retours gratuits non éligibles,TGCBoutique ne fournit pas d'étiquettes de retour prépayées; vous serez responsable de couvrir les frais d'expédition pour le retour.
  • Les articles endommagés, défectueux ou incorrects doivent être signalés dans les 2 jours suivant la livraison. (Remarque:Si ces articles ne sont pas signalés en temps opportun, nous n'émettrons pas de remboursement.

• TGC Boutique se réserve le droit de limiter le service aux clients qui montrent une activité de retour excessive.

   

• Notes complémentaires:Selon le mode d'expédition et le transporteur choisis, votre colis de retour peut mettre plusieurs jours à nous parvenir. Conservez votre preuve d'affranchissement et expédiez votre retour avec un numéro de suivi car nous ne sommes pas responsables des colis de retour perdus ou volés en transit. Sans preuve de réception et de livraison.

  Retour à l'expéditeur et colis refusés

  Cela peut arriver si 1) une adresse est invalide ou des informations manquantes 2) le transporteur n'est pas en mesure de livrer votre colis 3) la commande est refusée par le client au moment de la livraison. Les colis retournés à l'expéditeur ou refusés seront réapprovisionnés et vous recevrez un remboursement moins les frais d'expédition initiaux. Nous ne sommes pas en mesure de remplacer ou de réexpédier dans ces cas, car tous les envois retournés sont traités par notre service des retours. Au lieu de cela, veuillez utiliser le montant remboursé pour passer une nouvelle commande en utilisant la bonne adresse. Gardez à l'esprit que nous ne garantissons pas que vos articles seront en stock au moment de votre nouvelle commande.

  Noter: Nous ne sommes pas en mesure d'apporter des modifications aux commandes passées sur notre système. Pour vous assurer que votre colis est correctement livré, assurez-vous que votre adresse est saisie correctement et comprend toutes les informations pertinentes. L'utilisation d'abréviations, de numéros de rue, de numéros de bâtiment ou d'appartement et d'informations sur l'itinéraire (le cas échéant) corrects est essentielle pour garantir la livraison. TGC Boutique n'assume aucune responsabilité pour les envois perdus, égarés ou mal livrés si les informations d'adresse fournies sont incorrectes au moment de l'achat.

  Droits réservés concernant les retours

  TGCBoutique se réserve le droit de définir et de limiter, de refuser et/ou de rejeter uniquement les retours des clients à tout moment en raison de:

• Un historique de retours irréguliers ou excessifs indicatif de "garde-robe";

• Un historique de retours irréguliers ou excessifs impliquant des articles usés, modifiés, lavés, endommagés ou manquants; ou,

• Activité frauduleuse ou criminelle potentielle.

De même, TGCBoutique se réserve le droit de refuser le service à tout client ou entité, en raison d'actions similaires à celles indiquées ci-dessus.

Politique de retour des chaussures

Nous acceptons les retours de chaussures jusqu'à 30 jours après la livraison de votre commande tant que les chaussures ne sont pas portées, ne présentent aucun signe d'usure et sont retournées dans leur emballage d'origine avec le bon de livraison d'origine.

• Jusqu'à 15 jours - Retours GRATUITS

• Jusqu'à 30 jours - L'acheteur couvre les frais d'expédition

• Noter: Les retours de chaussures sont soumis à toutes les politiques et procédures de retour standard.

  Articles de la vente finale

• Tous les articles de la collection SALE et les articles dont les prix se terminent par 0,00 $, 0,96, 0,97 et 0,98 sont considérés comme des ventes finales et ne peuvent être retournés.

• Les combinaisons, les maillots de bain, les sous-vêtements, les produits de beauté, les cosmétiques, les accessoires et les "vêtements de fête"sont également considérés comme des ventes finales et ne peuvent pas être retournés.

• Noter: Si vous choisissez de retourner un article de la vente finale, TGCBoutique se réserve le droit d'appliquer des frais de restockage de 50% tant que l'article est renvoyé conformément à notre politique de retour et qu'il est en état de revente.

   

  Articles endommagés

• Les articles endommagés, défectueux ou incorrects doivent être signalés dans les 2 jours suivant la livraison.

  Si vous recevez un article endommagé, veuillez prendre une photo de l'article qui montre clairement les dommages et envoyer la photo par e-mail à notre équipe du service client.ainsi qu'une description de l'article endommagé et votre numéro de commande.Une fois que nous aurons reçu votre e-mail et évalué les dommages, nous vous contacterons pour déterminer le résultat nécessaire.

• Articles défectueux, incorrects ou manquants

  Dès réception de votre commande, veuillez vérifier soigneusement les articles livrés. Si vous recevez un article défectueux, incorrect ou si vous pensez qu'il vous manque un article : veuillez nous contacter dans 2 jours de livraison. Incluez une photo et une description du problème avec votre numéro de commande pour assurer une résolution rapide.

   

   

  Retours périmés

  TGC Boutique exige que les articles soient retournés dans les 30 jours suivant la date de livraison, comme indiqué dans notre politique de retour. Les retours reçus dans notre centre de distribution ou nos points de vente après 30 jours sont considérés comme des retours « périmés ».

  Alternativement, TGCBoutique se réserve le droit d'appliquer des frais de réapprovisionnement de 50% pour la vente finale ou les articles périmés. Nous appliquerons des frais de réapprovisionnement de 50% à tout article périmé renvoyé en état de revente et conformément à notre politique de retour lorsqu'il sera traité dans notre centre de distribution. un remboursement vous sera émis par e-mail suivant notre procédure de retour normale.