24-48 horas para entregar seu pedido (segunda a sexta)

Colocamos muito foco em garantir que os itens sejam entregues aos nossos clientes o mais rápido possível.

Um e-mail de confirmação será enviado a você assim que o pedido for autorizado e verificado. Começamos a preparar seu pedido imediatamente após a verificação. Com este tipo de prazo, torna-se difícil para nós alterar ou cancelar o seu pedido, no entanto, faremos o nosso melhor para apoiar o seu pedido.

Em processamento

Normalmente, leva de 24 a 48 horas para enviar seu pedido. Por favor, note que isso não inclui feriados e fins de semana.

Envio

Como resultado dos desafios do COVID-19, as transportadoras estão experimentando um aumento no volume de pacotes. Isso pode resultar em varreduras de remessa atrasadas ou ausentes durante o transporte.

Observação: Pedidos enviados para Porto Rico, Ilhas Virgens, Havaí, Guam e Alasca não podem ser entregues via expresso.

* O tempo de envio é estimado e começa a partir da data de envio, e não da data do pedido, e pode demorar mais do que a data esperada devido a restrições do COVID-19, endereço inválido, procedimentos de desembaraço aduaneiro ou outras causas.

* Cancelamento -Sabemos a importância do seu pedido, por isso pretendemos atender os pedidos o mais rápido possível! Infelizmente, isso significa que não podemos cancelar ou alterar um pedido depois de feito. Isso pode incluir, mas não está limitado a:

• Atualização do endereço de cobrança ou entrega

• Adição ou remoção de itens

• Alteração na cor/tamanho dos itens

• Adição ou remoção de um código de desconto

• Solicitação de cancelamento de pedido

• Mudança de método de envio

você está convidado a devolver seus itens de acordo com nossopolítica de devoluçãouma vez que seu pedido foi entregue a você.

* Envie um ticket dentro de 30 dias após o envio, se o pacote não chegar a tempo, nossos representantes entrarão em contato com você dentro de 24 horas. Observe que solicitações em atraso podem não ser aceitas.

Certifique-se de verificar com vizinhos, colegas de quarto, familiares ou qualquer outra pessoa que possa estar em casa no momento em que o pacote foi entregue.

A TGC BOUTIQUE não se responsabiliza nem se responsabiliza por encomendas que tenham sido comunicadas como entregues pela transportadora. Não emitimos reembolsos ou créditos para pacotes que a transportadora confirme como entregues.

Devolva itens localmente e facilmente: Iniciar um retorno

• O reembolso será feito assim que confirmarmos o recebimento de sua encomenda devolvida que atende às condições de reembolso.
• Os itens serão processados em um depósito local, em vez de serem enviados de volta ao centro logístico original.

• 15 dias - Devoluções GRÁTIS*
• Até 30 dias - O comprador cobre o custo de envio

• Nem todos os países têm serviço de Devolução Gratuita. Atualmente, os países suportados incluem os territórios continentais dos Estados Unidos, Canadá, Austrália, Reino Unido, França, Espanha, Alemanha, Rússia, Coréia do Sul, Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, Itália, Holanda, Polônia, Brasil e Israel.
• Além disso, nem todos os produtos da TgcBoutique.com incluem o serviço de Devolução Gratuita. reservamo-nos o direitode escolher se oferecemos ou não este serviço extra.

Política de Remessa de Devolução

A devolução de pacotes por meio de um ponto de serviço de devolução local designado ou por meio de um serviço de coleta porta a porta pode serGRATUITAMENTE.
• Observação: você só pode aproveitar uma devolução local gratuita única para um pedido. Se você iniciar várias solicitações de devolução em um pedido, poderá aproveitar o serviço de devolução local gratuito apenas uma vez, e outras solicitações de devolução ainda poderão desfrutar do serviço de devolução local, mas você terá que cobrir os custos de envio da devolução para o endereço de devolução local designado. Portanto, considere devolver os produtos em conjunto para evitar o pagamento desse custo adicional de envio.

• • Os bilhetes de devolução/troca devem ser abertos dentro de15 dias a partir da data de entrega ser elegívelpara devoluções gratuitas.
  • Os itens devem ser não usados, não lavados e ter etiquetas originais anexadas.
  • Os itens devem estar livres de manchas, maquiagem, desodorante ou desgaste.
  • Bodysuits, roupas de banho e roupas íntimas são não-retornável.
  • Produtos de beleza, cosméticos e acessórios são não-retornável.
  • Itens promocionais e de venda são não retornável!
  • A TGC Boutiquereserva-se o direito de aplicar uma taxa de reabastecimento de 50% para itens obsoletos.
  • As devoluções são processadas dentro de 5 a 7 dias úteis após o recebimento do(s) item(ns) em nosso Centro de Distribuição.
  • Em Casos de Devoluções Gratuitas Não Elegíveis,TGCBoutique não fornece etiquetas de devolução pré-pagas; você será responsável por cobrir os custos de envio para devolução.
  • Itens danificados, defeituosos ou incorretos devem ser relatados dentro de 2 dias após a entrega. (Observação:se esses itens não forem relatados em tempo hábil, não emitiremos um reembolso.

• A TGC Boutique reserva-se o direito de limitar o serviço a clientes que demonstrem atividade de devolução excessiva.

   

• Notas Adicionais:Dependendo do método de envio e da transportadora selecionada, seu pacote de devolução pode levar vários dias para chegar até nós. Guarde seu comprovante de postagem e envie sua devolução junto com um número de rastreamento, pois não nos responsabilizamos por pacotes de devolução perdidos ou roubados em trânsito. Sem comprovante de recebimento e entrega.

  Pacotes devolvidos ao remetente e recusados

  Isso pode acontecer se 1) um endereço for inválido ou faltar informação 2) a transportadora não conseguir entregar seu pacote 3) o pedido for recusado pelo cliente no momento da entrega. Os pacotes devolvidos ao remetente ou recusados serão reabastecidos e você receberá um reembolso menos a taxa de envio inicial. Não podemos substituir ou reenviar nesses casos, pois todas as remessas devolvidas são processadas pelo nosso Departamento de Devoluções. Em vez disso, use o valor reembolsado para fazer um novo pedido usando o endereço correto. Lembre-se de que não garantimos que seus itens estarão em estoque no momento do novo pedido.

  Observação: Não podemos fazer alterações em pedidos feitos em nosso sistema. Para garantir que seu pacote seja entregue corretamente, certifique-se de que seu endereço foi inserido corretamente e inclui todas as informações relevantes. O uso de abreviaturas corretas, números de ruas, números de edifícios ou apartamentos e informações de rota (se aplicável) são essenciais para garantir a entrega. A TGC Boutiquenão se responsabiliza por remessas perdidas, extraviadas ou entregues incorretamente se as informações de endereço fornecidas estiverem incorretas no momento da compra.

  Direitos reservados sobre devoluções

  A TGCBoutique reserva-se o direito de definir e limitar, recusar e/ou rejeitar devoluções de clientes a qualquer momento devido a:

• Histórico de devoluções irregulares ou excessivas indicativas de “guarda-roupa”;

• Um histórico de devoluções irregulares ou excessivas envolvendo itens gastos, alterados, lavados, danificados ou ausentes; ou,

• Potencial atividade fraudulenta ou criminosa.

Da mesma forma, a TGCBoutique reserva-se o direito de recusar o serviço a qualquer cliente ou entidade, devido a ações semelhantes às mencionadas acima.

Política de Devolução de Calçados

Aceitamos devoluções de sapatos até 30 dias após a entrega do seu pedido, desde que os sapatos não sejam usados, não apresentem sinais de desgaste e sejam devolvidos em sua embalagem original junto com a guia de remessa original.

• Até 15 dias - Devoluções GRÁTIS

• Até 30 dias - O comprador cobre o custo de envio

• Observação: As devoluções de calçados estão sujeitas a todas as políticas e procedimentos de devolução padrão.

  Itens de venda final

• Todos os itens da coleção SALE e itens com preços que terminam em $ .00, .96, .97 e .98 são considerados venda final e não podem ser devolvidos.

• Bodys, roupas de banho, roupas íntimas, produtos de beleza, cosméticos, acessórios e "roupas de festa" também são considerados Venda Final e não podem ser devolvidos.

• Observação: Se você optar por devolver um item de Venda Final, a TGCBoutique reserva-se o direito de aplicar uma taxa de reabastecimento de 50%, desde que o item seja enviado de volta de acordo com nossa Política de Devolução e esteja em condições de revenda.

   

  Itens danificados

• Itens danificados, defeituosos ou incorretos devem ser relatados dentro de 2 dias após a entrega.

  Se você receber um item danificado, tire uma foto do item que mostre claramente o dano e envie a foto por e-mail para nossa equipe de atendimento ao clientejunto com uma descrição do item danificado e seu número de pedido.Assim que recebermos seu e-mail e avaliarmos os danos, entraremos em contato com você para determinar o resultado necessário.

• Itens defeituosos, incorretos ou ausentes

  Ao receber seu pedido, verifique cuidadosamente os itens entregues. Se você receber um item com defeito, incorreto ou achar que está faltando um item: entre em contato conosco dentro de 2 dias de entrega. Inclua uma foto e uma descrição do problema junto com o número do pedido para garantir uma resolução rápida.

   

   

  Devoluções obsoletas

  A TGC Boutique exige que os artigos sejam devolvidos no prazo de 30 dias a contar da data de entrega, conforme indicado na nossa Política de Devoluções. As devoluções recebidas em nosso Centro de Distribuição ou locais de varejo após 30 dias são consideradas devoluções “obsoletas”.

  Alternativamente, a TGCBoutique reserva-se o direito de aplicar uma taxa de reabastecimento de 50% para Venda Final ou itens obsoletos. Aplicaremos uma taxa de reabastecimento de 50% a qualquer item obsoleto enviado de volta em condições de revenda e de acordo com nossa Política de Devolução quando processado em nosso Centro de Distribuição. um reembolso será emitido para você por e-mail seguindo nosso procedimento normal de devolução.