24-48 ساعة لاستلام طلبك (الاثنين - الجمعة)

لقد ركزنا كثيرًا على التأكد من تسليم العناصر لعملائنا في أسرع وقت ممكن.

سيتم إرسال بريد إلكتروني للتأكيد إليك بمجرد اعتماد الطلب والتحقق منه. نبدأ في إعداد طلبك فور التحقق منه. مع هذا النوع من الإطار الزمني ، يصعب علينا تغيير أو إلغاء طلبك ، ومع ذلك ، سنبذل قصارى جهدنا لدعم طلبك.

يعالج

يستغرق الأمر في العادة من 24 إلى 48 ساعة لإخراج طلبك من الباب. يرجى ملاحظة أن هذا لا يشمل العطلات وعطلات نهاية الأسبوع.

شحن

نتيجة لتحديات COVID-19 ، تشهد شركات الشحن زيادة في حجم الطرود. قد يؤدي ذلك إلى تأخير عمليات فحص الشحنة أو فقدها أثناء النقل.

ملحوظة: الطلبات التي يتم شحنها إلى بورتوريكو وجزر فيرجن وهاواي وغوام وألاسكا لا يمكن تسليمها عبر البريد السريع.

* يتم تقدير وقت الشحن ويبدأ من تاريخ الشحن ، بدلاً من تاريخ الطلب ، ويمكن أن يستغرق وقتًا أطول من التاريخ المتوقع بسبب قيود COVID-19 أو العنوان غير الصحيح أو إجراءات التخليص الجمركي أو أسباب أخرى.

* الإلغاء - نحن نعلم مدى أهمية طلبك ، لذلك نهدف إلى تلبية الطلبات في أسرع وقت ممكن! للأسف ، هذا يعني أنه لا يمكننا إلغاء أو تغيير طلب بمجرد تقديمه ، وهذا يمكن أن يشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• تحديث عنوان الفواتير أو الشحن

• إضافة أو إزالة العناصر

• تغيير في لون / حجم العناصر

• إضافة أو إزالة رمز الخصم

• طلب إلغاء الطلب

• تغيير طريقة الشحن

اهلا وسهلا بكم لإعادة العناصر الخاصة بك وفقا لديناسياسة العائداتبمجرد أن يتم تسليم طلبك إليك.

* يرجى تقديم تذكرة في غضون 30 يومًا من الشحن إذا لم تصل الحزمة في الوقت المناسب ، فسيعود مندوبونا إليك في غضون 24 ساعة. لاحظ أنه قد لا يتم قبول الطلبات المتأخرة.

يرجى التأكد من مراجعة الجيران أو زملائك في الغرفة أو أفراد الأسرة أو أي شخص آخر قد يكون بالمنزل وقت تسليم الطرد.

TGC BOUTIQUE لا تتحمل أو تقبل المسؤولية عن الطرود التي تم الإبلاغ عن تسليمها من قبل شركة النقل. نحن لا نصدر المبالغ المستردة أو الأرصدة للحزم التي يؤكد الناقل على تسليمها.

إرجاع العناصر محليًا وبسهولة: ابدأ العودة

• سيتم رد الأموال إليك بمجرد تأكيد استلام الطرد الذي تم إرجاعه والذي يفي بشروط السداد.
• ستتم معالجة العناصر في مستودع محلي ، بدلاً من إعادتها إلى مركز اللوجستيات الأصلي.

• 15 يومًا - إرجاع مجاني *
• حتى 30 يومًا - يغطي المشتري تكلفة الشحن

• لا تتوفر خدمة الإرجاع المجاني في جميع البلدان. في الوقت الحالي ، تشمل البلدان المدعومة أراضي البر الرئيسي للولايات المتحدة وكندا وأستراليا والمملكة المتحدة وفرنسا وإسبانيا وألمانيا وروسيا وكوريا الجنوبية والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة وإيطاليا وهولندا وبولندا والبرازيل وإسرائيل.
• بالإضافة إلى ذلك ، لا تشمل جميع المنتجات على TgcBoutique.com خدمة الإرجاع المجاني. نحتفظ بالحق في اختيار تقديم هذه الخدمة الإضافية أم لا.

سياسة إعادة الشحن

يمكن إرجاع الطرود عبر نقطة خدمة إرجاع محلية محددة أو عبر خدمة التوصيل من الباب إلى البابمجانا.
• ملاحظة: يمكنك فقط الاستمتاع بإرجاع محلي مجاني لمرة واحدة مقابل طلب واحد. إذا قمت ببدء طلبات إرجاع متعددة بموجب أحد الطلبات ، فلا يمكنك الاستمتاع بخدمة الإرجاع المحلية المجانية إلا مرة واحدة ، ولا يزال بإمكان طلبات الإرجاع الأخرى الاستمتاع بخدمة الإرجاع المحلية ولكن سيتعين عليك تغطية تكاليف إعادة الشحن إلى عنوان الإرجاع المحلي المحدد. لذلك ، يرجى التفكير في إعادة المنتجات معًا لتجنب دفع تكلفة الشحن الإضافية.

• • يجب أن تكون تذاكر العودة / الاستبدال مفتوحة في غضون 15 يومًا من تاريخ التسليم أن تكون مؤهلللإرجاع المجاني.
  • يجب أن تكون العناصر غير ملبوسة ، وغير مغسولة ، ومرفقة بعلامات أصلية.
  • يجب أن تكون العناصر خالية من البقع أو المكياج أو مزيل العرق أو التآكل.
  • الملابس الداخلية وملابس السباحة والملابس الداخلية عدم- قابل للإرجاع.
  • منتجات التجميل ومستحضرات التجميل والاكسسوارات عدم-قابل للإرجاع.
  • العناصر الترويجية والتخفيضات عدم قابل للإرجاع!
  • يحتفظ TGC Boutique بالحق في تطبيق رسوم إعادة تخزين بنسبة 50٪ على العناصر التي لا معنى لها.
  • تتم معالجة المرتجعات في غضون 5-7 أيام عمل بعد استلام العنصر (العناصر) الخاصة بك في مركز التوزيع الخاص بنا.
  • في حالات الإرجاع المجاني غير المؤهلة ، لا تقدم TGC Boutique ملصقات إرجاع مدفوعة مسبقًا ؛ ستكون مسؤولاً عن تغطية تكاليف الشحن للعودة.
  • يجب الإبلاغ عن العناصر التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة في غضون يومين من التسليم. (ملاحظة: إذا لم يتم الإبلاغ عن هذه العناصر في الوقت المناسب ، فلن نقوم برد المبلغ.

• تحتفظ TGC Boutique بالحق في قصر الخدمة على العملاء الذين يظهرون نشاط عائد مفرط.

   

• ملاحظات إضافية:اعتمادًا على طريقة الشحن وشركة النقل المحددة ، قد تستغرق حزمة الإرجاع الخاصة بك عدة أيام للوصول إلينا. احتفظ بإثباتك البريدي واشحن عودتك مع رقم تتبع لأننا لسنا مسؤولين عن طرود الإرجاع المفقودة أو المسروقة أثناء النقل. بدون إثبات الاستلام والتسليم.

  عاد إلى المرسل والحزم المرفوضة

  يمكن أن يحدث هذا إذا 1) العنوان غير صالح أو مفقود المعلومات 2) الناقل غير قادر على تسليم الحزمة الخاصة بك 3) تم رفض الطلب من قبل العميل في وقت التسليم. سيتم إعادة تخزين الطرود المعادة إلى المرسل أو المرفوضة وسيتم إصدار رد مخصوم منه رسوم الشحن الأولية. لا يمكننا الاستبدال أو إعادة الشحن في هذه الحالات حيث تتم معالجة جميع الشحنات المرتجعة بواسطة قسم المرتجعات لدينا. بدلاً من ذلك ، يرجى استخدام المبلغ المسترد لتقديم طلب جديد باستخدام العنوان الصحيح. ضع في اعتبارك أننا لا نضمن أن العناصر الخاصة بك ستكون في المخزن في وقت إعادة الطلب.

  ملحوظة: لا يمكننا إجراء تغييرات على الطلبات التي تم وضعها على نظامنا. لضمان تسليم الحزمة الخاصة بك بشكل صحيح ، تأكد من إدخال عنوانك بشكل صحيح ويتضمن جميع المعلومات ذات الصلة. يعد استخدام الاختصارات الصحيحة وأرقام الشوارع وأرقام المباني أو الشقق ومعلومات المسار (إن أمكن) أمرًا بالغ الأهمية لضمان التسليم. لا تتحمل TGC Boutique مسؤولية الشحنات المفقودة أو في غير محلها أو التي تم تسليمها بشكل غير صحيح إذا كانت معلومات العنوان المقدمة غير صحيحة وقت الشراء.

  الحقوق محفوظة بخصوص المرتجعات

  تحتفظ TGC Boutique بالحق في تحديد وحدود و / أو رفض و / أو رفض المرتجعات من العملاء في أي وقت بسبب:

• تاريخ إرجاع غير منتظم أو مفرط يشير إلى "خزانة الملابس" ؛

• تاريخ إرجاع غير منتظم أو مفرط يتضمن عناصر بالية أو متغيرة أو مغسولة أو تالفة أو مفقودة ؛ أو،

• نشاط احتيالي أو إجرامي محتمل.

وبالمثل ، تحتفظ TGC Boutique بالحق في رفض الخدمة لأي عميل أو كيان ، بسبب إجراءات مماثلة كما هو مذكور أعلاه.

سياسة إعادة الأحذية

نقبل إرجاع الأحذية لمدة تصل إلى 30 يومًا بعد تسليم طلبك طالما أن الحذاء غير ملبوس ، ولا تظهر عليه علامات التآكل ، ويتم إرجاعه في عبوته الأصلية مع قسيمة التعبئة الأصلية.

• حتى 15 يومًا - إرجاع مجاني

• حتى 30 يومًا - يغطي المشتري تكلفة الشحن

• ملحوظة: تخضع عمليات إرجاع الأحذية لجميع سياسات وإجراءات الإرجاع القياسية.

  عناصر البيع النهائية

• تعتبر كافة عناصر مجموعة SALE والعناصر التي تنتهي أسعارها بـ $ 0.00 و .96 و .97 و .98 بيعًا نهائيًا ولا يمكن إرجاعها.

• تعتبر الملابس الداخلية وملابس السباحة والملابس الداخلية ومنتجات التجميل ومستحضرات التجميل والإكسسوارات و "ملابس الحفلات" أيضًا بيعًا نهائيًا وغير قابل للإرجاع.

• ملحوظة: إذا اخترت إرجاع عنصر البيع النهائي ، تحتفظ TGC Boutique بالحق في تطبيق رسوم إعادة تخزين بنسبة 50٪ طالما أن العنصر قد تم إرجاعه وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا وفي حالة قابلة لإعادة البيع.

   

  العناصر التالفة

• يجب الإبلاغ عن العناصر التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة في غضون يومين من التسليم.

  في حالة استلامك عنصر تالف ، يرجى التقاط صورة للعنصر الذي يعرض التلف بوضوح وإرسال الصورة عبر البريد الإلكتروني إلى فريق خدمة العملاء لديناإلى جانب وصف العنصر التالف ورقم الطلب الخاص بك.بمجرد استلامنا بريدك الإلكتروني وتقييم الضرر ، سنتصل بك لتحديد النتيجة المطلوبة.

• العناصر المعيبة أو غير الصحيحة أو المفقودة

  عند استلام طلبك ، يرجى التحقق بدقة من العناصر التي تم تسليمها. إذا تلقيت عنصرًا معيبًا أو غير صحيح أو تعتقد أنك فقدت عنصرًا: يرجى الاتصال بنا داخل 2 أيام للتوصيل. قم بتضمين صورة ووصف للمشكلة مع رقم الطلب الخاص بك لضمان حل سريع.

   

   

  عودة لا معنى لها

  تطلب TGC Boutique إرجاع العناصر في غضون 30 يومًا من تاريخ التسليم ، كما هو مذكور في سياسة الإرجاع الخاصة بنا. المرتجعات التي يتم استلامها في مركز التوزيع الخاص بنا أو مواقع البيع بالتجزئة بعد 30 يومًا تعتبر مرتجعات "قديمة".

  بدلاً من ذلك ، تحتفظ TGC Boutique بالحق في تطبيق رسوم إعادة تخزين بنسبة 50٪ على البيع النهائي أو العناصر التي لا معنى لها. سنطبق رسوم إعادة تخزين بنسبة 50٪ على أي عنصر (عناصر) قديمة يتم إرجاعها في حالة قابلة لإعادة البيع ووفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا عند معالجتها في مركز التوزيع الخاص بنا. سيتم إرسال المبلغ المسترد إليك عبر البريد الإلكتروني باتباع إجراءات الإرجاع العادية.