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RÜCKNAHMEGARANTIE

Wir sind enttäuscht, wenn Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht 100 % zufrieden sind, und wir haben die Rückgabe so einfach für Sie gemacht

Rückgabe und Umtausch

Artikel lokal und einfach zurückgeben: 

  1. Rufen Sie den Rückgabecode oder das Etikett ab,
  2. Warten Sie auf den Abholservice von Tür zu Tür oder bringen Sie Ihr Paket zum angegebenen Servicepunkt und
  3. Warten Sie schließlich, bis das örtliche Lager den Erhalt Ihres zurückgesandten Pakets bestätigt
  • Die Rückerstattung erfolgt an Sie, sobald wir den Erhalt Ihres zurückgesendeten Pakets bestätigt haben, das die Bedingungen für die Rückerstattung erfüllt.
  • Die Artikel werden in einem lokalen Lager verarbeitet, anstatt an das ursprüngliche Logistikzentrum zurückgeschickt zu werden.
Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Sendung zurücksenden.
  • 15 Tage - KOSTENLOSE Rücksendung*
  • Bis zu 30 Tage – Käufer trägt die Versandkosten

    • Nicht alle Länder haben einen kostenlosen Rücksendeservice. Zu den derzeit unterstützten Ländern gehören die Festlandgebiete der Vereinigten Staaten, Kanada, Australien, Großbritannien, Frankreich, Spanien, Deutschland, Russland, Südkorea, Saudi-Arabien, Vereinigte Arabische Emirate, Italien, Niederlande, Polen, Brasilien und Israel.
    • Darüber hinaus beinhalten nicht alle Produkte auf TgcBoutique.com den kostenlosen Rücksendeservice. Wir behalten uns das Recht vor, diesen zusätzlichen Service anzubieten oder nicht.

    Rücksenderichtlinie

    Die Rücksendung von Paketen kann über eine ausgewiesene lokale Rücksendestelle oder über einen Abholservice von Tür zu Tür erfolgenKOSTENLOS.
    • Hinweis: Sie können nur einmalig für eine Bestellung eine kostenlose Rücksendung vor Ort in Anspruch nehmen. Wenn Sie im Rahmen einer Bestellung mehrere Rücksendeanträge initiieren, können Sie den kostenlosen Rücksendeservice vor Ort nur einmal in Anspruch nehmen, und andere Rücksendeanträge können weiterhin den Rücksendeservice vor Ort in Anspruch nehmen, aber Sie müssen die Rücksendekosten an die angegebene Rücksendeadresse vor Ort tragen. Bitte erwägen Sie daher, die Produkte gemeinsam zurückzusenden, um die Zahlung dieser zusätzlichen Versandkosten zu vermeiden.


      • Rück-/Umtauschtickets müssen innerhalb von 15Tagen nach dem Lieferdatum geöffnet werden sein berechtigtfür kostenlose Rücksendungen.
      • Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit Originaletiketten versehen sein.
      • Die Artikel müssen frei von Flecken, Make-up, Deodorant oder Verschleiß sein.
      • Bodysuits, Badebekleidung und Unterwäsche sind nicht-rückgabefähig.
      • Schönheitsprodukte, Kosmetik und Accessoires sind nicht-rückgabefähig.
      • Aktions- und Verkaufsartikel sind nicht rückgabefähig!
      • TGC Boutiquebehält sich das Recht vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr von 50% für veraltete Artikel zu erheben.
      • Rücksendungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Eingang Ihrer Artikel in unserem Distributionszentrum bearbeitet.
      • In Fällen von kostenlosen Rücksendungen, die nicht berechtigt sind, stellt TGCBoutique keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung; Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung.
      • Beschädigte, defekte oder falsche Artikel müssen innerhalb von 2 Tagen nach Lieferung gemeldet werden. (Hinweis:Wenn solche Artikel nicht rechtzeitig gemeldet werden, werden wir keine Rückerstattung veranlassen.

     

    • TGC Boutique behält sich das Recht vor, den Service auf Kunden zu beschränken, die eine übermäßige Rückgabeaktivität aufweisen.

       

      • Zusätzliche Bemerkungen:Je nach gewählter Versandart und Spediteur kann es mehrere Tage dauern, bis Ihr Rücksendepaket bei uns eintrifft. Bewahren Sie Ihren Versandnachweis auf und versenden Sie Ihre Rücksendung zusammen mit einer Sendungsverfolgungsnummer, da wir nicht für Rücksendungen haften, die während des Transports verloren gehen oder gestohlen werden. Ohne Empfangs- und Zustellnachweis.

        An den Absender zurückgesendete und abgelehnte Pakete

        Dies kann passieren, wenn 1) eine Adresse ungültig ist oder Informationen fehlen 2) der Spediteur Ihr Paket nicht zustellen kann 3) die Bestellung vom Kunden zum Zeitpunkt der Lieferung abgelehnt wird. An den Absender zurückgesandte oder abgelehnte Pakete werden wieder aufgefüllt und Sie erhalten eine Rückerstattung abzüglich der anfänglichen Versandkosten. Wir sind in diesen Fällen nicht in der Lage, sie zu ersetzen oder erneut zu versenden, da alle zurückgesandten Sendungen von unserer Retourenabteilung bearbeitet werden. Verwenden Sie stattdessen den erstatteten Betrag, um eine neue Bestellung mit der richtigen Adresse aufzugeben. Denken Sie daran, dass wir nicht garantieren, dass Ihre Artikel zum Zeitpunkt Ihrer Nachbestellung auf Lager sind.

        Notiz: Wir können keine Änderungen an Bestellungen vornehmen, die in unserem System aufgegeben werden. Um sicherzustellen, dass Ihr Paket ordnungsgemäß zugestellt wird, vergewissern Sie sich, dass Ihre Adresse korrekt eingegeben wurde und alle relevanten Informationen enthält. Die Verwendung korrekter Abkürzungen, Hausnummern, Gebäude- oder Wohnungsnummern und Routeninformationen (falls zutreffend) ist entscheidend, um die Zustellung sicherzustellen. TGC Boutique übernimmt keine Verantwortung für verlorene, verlegte oder falsch gelieferte Sendungen, wenn die angegebenen Adressinformationen zum Zeitpunkt des Kaufs falsch sind.

        Vorbehaltene Rechte bezüglich Rücksendungen

        TGCBoutique behält sich das Recht vor, Rücksendungen von Kunden jederzeit ausschließlich aus folgenden Gründen zu definieren und einzuschränken, abzulehnen und/oder abzulehnen:

      • Eine unregelmäßige oder übermäßige Rückgabehistorie, die auf „Garderoben“ hinweist;

      • Eine unregelmäßige oder übermäßige Rückgabehistorie mit getragenen, veränderten, gewaschenen, beschädigten oder fehlenden Artikeln; oder,

      • Mögliche betrügerische oder kriminelle Aktivitäten.

      Ebenso behält sich TGCBoutique das Recht vor, Dienstleistungen für Kunden oder Unternehmen aufgrund ähnlicher Maßnahmen wie oben erwähnt zu verweigern.

       

       

      Rückgaberichtlinie für Schuhe

      Wir akzeptieren Schuhrücksendungen bis zu 30 Tage nach Lieferung Ihrer Bestellung, sofern die Schuhe ungetragen sind, keine Gebrauchsspuren aufweisen und in der Originalverpackung zusammen mit dem Originallieferschein zurückgesandt werden.

      • Bis zu 15 Tage - KOSTENLOSE Rücksendung

      • Bis zu 30 Tage – Käufer trägt die Versandkosten

      • Notiz: Schuhrückgaben unterliegen allen Standard-Rückgaberichtlinien und -verfahren.

        Endverkaufsartikel

      • Alle SALE-Kollektionsartikel und Artikel mit Preisen, die auf 0,00, 0,96, 0,97 und 0,98 $ enden, gelten als Endverkauf und können nicht zurückgegeben werden.

      • Bodys, Badebekleidung, Unterwäsche, Schönheitsprodukte, Kosmetika, Accessoires und "Partykleidung" gelten ebenfalls als Endverkauf und sind vom Umtausch ausgeschlossen.

      • Notiz: Sollten Sie sich dafür entscheiden, einen Endverkaufsartikel zurückzugeben, behält sich TGCBoutique das Recht vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr von 50% zu erheben, solange der Artikel gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurückgesendet wird und sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befindet.

         

        Beschädigte Artikel

      • Beschädigte, defekte oder falsche Artikel müssen innerhalb von 2 Tagen nach Lieferung gemeldet werden.

        Sollten Sie einen beschädigten Artikel erhalten, machen Sie bitte ein Foto des Artikels, das den Schaden deutlich zeigt, und senden Sie das Foto per E-Mail an unser Kundendienstteamzusammen mit einer Beschreibung des beschädigten Artikels und Ihrer Bestellnummer.Sobald wir Ihre E-Mail erhalten und den Schaden bewertet haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um das erforderliche Ergebnis zu ermitteln.

       

      • Defekte, falsche oder fehlende Artikel

        Bitte überprüfen Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung die gelieferten Artikel sorgfältig. Sollten Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten oder glauben, dass Ihnen ein Artikel fehlt: Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb 2 Tage von der Lieferung. Fügen Sie ein Foto und eine Beschreibung des Problems zusammen mit Ihrer Bestellnummer bei, um eine schnelle Lösung zu gewährleisten.

         

         

        Veraltete Renditen

        TGC Boutique verlangt, dass Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgegeben werden, wie in unseren Rückgaberichtlinien angegeben. Rücksendungen, die nach 30 Tagen in unserem Distributionszentrum oder in Einzelhandelsgeschäften eingehen, gelten als „veraltete“ Rücksendungen.

        Alternativ behält sich TGCBoutique das Recht vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr von 50% für Endverkaufsartikel oder veraltete Artikel zu erheben. Wir erheben eine Wiedereinlagerungsgebühr von 50 % auf alle veralteten Artikel, die in wiederverkaufsfähigem Zustand und gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurückgesendet werden, wenn sie in unserem Distributionszentrum bearbeitet werden. Eine Rückerstattung wird Ihnen per E-Mail gemäß unserem normalen Rückgabeverfahren ausgestellt.

       

      Vorbehaltene Rechte bezüglich Rücksendungen

      Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen von Kunden jederzeit ausschließlich aus folgenden Gründen zu definieren und einzuschränken, abzulehnen und/oder abzulehnen:

      • Eine unregelmäßige oder übermäßige Rücksendungshistorie, die auf „Garderoben“ hinweist;

      • Eine unregelmäßige oder übermäßige Rückgabehistorie mit getragenen, veränderten, gewaschenen, beschädigten oder fehlenden Artikeln; oder

      • Mögliche betrügerische oder kriminelle Aktivitäten.

      Ebenso behalten wir uns das Recht vor, den Service (sowohl im Geschäft als auch online) für Kunden oder Unternehmen aufgrund ähnlicher Maßnahmen wie oben erwähnt zu verweigern.

      Nicht-TGC-Boutique-Artikel, die an unser Distributionszentrum gesendet werden, werden nach Erhalt entsorgt.

       

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