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Ci siamo concentrati molto sull'assicurarci che gli articoli vengano consegnati ai nostri clienti il più rapidamente possibile.

Una volta che l'ordine sarà autorizzato e verificato, ti verrà inviata un'e-mail di conferma. Iniziamo a preparare il tuo ordine subito dopo che è stato verificato. Con questo tipo di lasso di tempo, ci rende difficile modificare o annullare il tuo ordine, tuttavia, faremo del nostro meglio per supportare la tua richiesta.

in lavorazione

Normalmente ci vogliono 24-48 ore per portare il tuo ordine fuori dalla porta. Si prega di notare che questo non include i giorni festivi e i fine settimana.

Spedizione

A seguito delle sfide del COVID-19, i corrieri stanno registrando un aumento del volume dei pacchi. Ciò potrebbe comportare scansioni della spedizione ritardate o mancanti durante il trasporto.

Nota: Gli ordini spediti a Porto Rico, Isole Vergini, Hawaii, Guam e Alaska non possono essere consegnati tramite corriere espresso.

* Il tempo di spedizione è stimato e inizia dalla data di spedizione, piuttosto che dalla data dell'ordine, e può richiedere più tempo del previsto a causa di restrizioni COVID-19, indirizzo non valido, procedure di sdoganamento o altre cause.

* Cancellazione -Sappiamo quanto sia importante il tuo ordine, quindi miriamo a evadere gli ordini il più rapidamente possibile! Purtroppo, ciò significa che non possiamo annullare o modificare un ordine una volta che è stato effettuato,questo può includere ma non è limitato a:

• Aggiornamento dell'indirizzo di fatturazione o di spedizione

• Aggiunta o rimozione di elementi

• Cambiamento di colore/dimensione degli articoli

• Aggiunta o rimozione di un codice sconto

• Richiesta di annullamento dell'ordine

• Cambio metodo di spedizione

sei invitato a restituire i tuoi articoli in conformità con il nostropolitica di ritornouna volta che il tuo ordine ti è stato consegnato.

* Invia un ticket entro 30 giorni dalla spedizione se il pacco non arriva in tempo, i nostri rappresentanti ti risponderanno entro 24 ore. Si noti che le richieste scadute potrebbero non essere accettate.

Assicurati di verificare con vicini, coinquilini, familiari o chiunque altro fosse a casa al momento della consegna del pacco.

TGC BOUTIQUE non si assume alcuna responsabilità per i pacchi segnalati come consegnati dal corriere. Non emettiamo rimborsi o accrediti per i pacchi che il corriere conferma come consegnati.

Restituisci gli articoli a livello locale e facilmente: Inizia un ritorno

• Il rimborso ti verrà effettuato una volta che avremo confermato la ricezione del tuo pacco restituito che soddisfa le condizioni per il rimborso.
• Gli articoli verranno elaborati presso un magazzino locale, invece di essere rispediti al centro logistico originale.

• 15 giorni - Reso GRATUITO*
• Fino a 30 giorni - L'acquirente copre i costi di spedizione

• Non tutti i paesi hanno il servizio di reso gratuito. Attualmente, i paesi supportati includono i territori continentali di Stati Uniti, Canada, Australia, Regno Unito, Francia, Spagna, Germania, Russia, Corea del Sud, Arabia Saudita, Emirati Arabi Uniti, Italia, Paesi Bassi, Polonia, Brasile e Israele.
• Inoltre, non tutti i prodotti presenti su TgcBoutique.com prevedono il servizio di Reso Gratuito. ci riserviamo il dirittodi scegliere se offrire o meno questo servizio extra.

Politica di spedizione di ritorno

È possibile restituire i pacchi tramite un punto di servizio di restituzione locale designato o tramite un servizio di ritiro porta a portaLIBERO.
• Nota: puoi usufruire di un solo reso locale gratuito una tantum per un ordine. Se avvii più richieste di reso nell'ambito di un ordine, puoi usufruire del servizio di reso locale gratuito solo una volta e altre richieste di reso possono comunque usufruire del servizio di reso locale, ma dovrai coprire i costi di spedizione del reso all'indirizzo di reso locale designato. Pertanto, si prega di prendere in considerazione la restituzione congiunta dei prodotti per evitare di pagare tale costo di spedizione aggiuntivo.

• • I biglietti di reso/cambio devono essere aperti entro15 giorni dalla data di consegna essere idoneoper resi gratuiti.
  • Gli articoli devono essere mai indossati, non lavati e avere le etichette originali attaccate.
  • Gli articoli devono essere privi di macchie, trucco, deodorante o usura.
  • Body, costumi da bagno e indumenti intimi lo sono non-restituibile.
  • I prodotti di bellezza, i cosmetici e gli accessori lo sono non-restituibile.
  • Gli articoli promozionali e di vendita sono non restituibile!
  • TGC Boutiquesi riserva il diritto di applicare una commissione di rifornimento del 50% per gli articoli obsoleti.
  • I resi vengono elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione degli articoli presso il nostro centro di distribuzione.
  • In caso di reso gratuito non idoneo,TGCBoutique non fornisce etichette di reso prepagate; sarai responsabile della copertura delle spese di spedizione per il reso.
  • Gli articoli danneggiati, difettosi o errati devono essere segnalati entro 2 giorni dalla consegna. (Nota:se tali articoli non vengono segnalati in modo tempestivo, non emetteremo un rimborso.

• TGC Boutique si riserva il diritto di limitare il servizio ai clienti che mostrano un'eccessiva attività di reso.

   

• Note aggiuntive:A seconda del metodo di spedizione e del corriere selezionati, il pacco di reso potrebbe impiegare diversi giorni per raggiungerci. Conserva la prova dell'affrancatura e spedisci il reso insieme a un numero di tracciabilità poiché non siamo responsabili per i pacchi di reso smarriti o rubati durante il trasporto. Senza prova di ricezione e consegna.

  Restituiti al mittente e pacchetti rifiutati

  Ciò può accadere se 1) un indirizzo non è valido o mancano informazioni 2) il corriere non è in grado di consegnare il pacco 3) l'ordine viene rifiutato dal cliente al momento della consegna. I pacchi restituiti al mittente o rifiutati verranno riforniti e ti verrà emesso un rimborso meno le spese di spedizione iniziali. Non siamo in grado di sostituire o rispedire in questi casi poiché tutte le spedizioni restituite vengono elaborate dal nostro reparto resi. Utilizza invece l'importo rimborsato per effettuare un nuovo ordine utilizzando l'indirizzo corretto. Tieni presente che non garantiamo che i tuoi articoli saranno disponibili al momento del riordino.

  Nota: Non siamo in grado di apportare modifiche agli ordini inseriti nel nostro sistema. Per assicurarti che il tuo pacco venga consegnato correttamente, assicurati che il tuo indirizzo sia inserito correttamente e includa tutte le informazioni pertinenti. L'uso di abbreviazioni corrette, numeri civici, numeri di edifici o appartamenti e informazioni sul percorso (se applicabile) sono fondamentali per garantire la consegna. TGC Boutiquenon si assume alcuna responsabilità per spedizioni smarrite, smarrite o consegnate in modo errato se le informazioni sull'indirizzo fornite non sono corrette al momento dell'acquisto.

  Diritti riservati sui resi

  TGCBoutique si riserva il diritto di definire e limitare, rifiutare e/o rifiutare esclusivamente i resi dei clienti in qualsiasi momento a causa di:

• Una storia di resi irregolari o eccessivi indicativa di "guardaroba";

• Una cronologia dei resi irregolare o eccessiva che coinvolge articoli usurati, alterati, lavati, danneggiati o mancanti; o,

• Potenziale attività fraudolenta o criminale.

Allo stesso modo, TGCBoutique si riserva il diritto di rifiutare il servizio a qualsiasi cliente o entità, a causa di azioni simili a quelle sopra indicate.

Politica di restituzione delle scarpe

Accettiamo resi di scarpe fino a 30 giorni dopo la consegna del tuo ordine, a condizione che le scarpe non siano mai indossate, non mostrino segni di usura e vengano restituite nella loro confezione originale insieme alla bolla di accompagnamento originale.

• Fino a 15 giorni - Reso GRATUITO

• Fino a 30 giorni - L'acquirente copre i costi di spedizione

• Nota: I resi di scarpe sono soggetti a tutte le politiche e procedure di reso standard.

  Articoli di vendita finali

• Tutti gli articoli della collezione SALE e gli articoli con prezzi che terminano con $ 0,00, 0,96, 0,97 e 0,98 sono considerati saldi finali e non possono essere restituiti.

• Anche body, costumi da bagno, indumenti intimi, prodotti di bellezza, cosmetici, accessori e "Abbigliamento da festa"sono considerati Vendita finale e non restituibili.

• Nota: Se scegli di restituire un articolo in saldo finale, TGCBoutique si riserva il diritto di applicare una commissione di rifornimento del 50% a condizione che l'articolo venga rispedito in conformità con la nostra politica di restituzione e sia in condizioni rivendibili.

   

  Articoli danneggiati

• Gli articoli danneggiati, difettosi o errati devono essere segnalati entro 2 giorni dalla consegna.

  Se ricevi un articolo danneggiato, scatta una foto dell'articolo che mostri chiaramente il danno e inviala tramite e-mail al nostro team di assistenza clientiinsieme a una descrizione dell'articolo danneggiato e il tuo numero d'ordine.Una volta ricevuta la tua e-mail e valutato il danno, ti contatteremo per determinare il risultato necessario.

• Articoli difettosi, errati o mancanti

  Dopo aver ricevuto il tuo ordine, controlla attentamente gli articoli consegnati. Se ricevi un articolo difettoso, errato o ritieni che ti manchi un articolo: ti preghiamo di contattarci entro 2 giorni di consegna. Includi una foto e una descrizione del problema insieme al tuo numero d'ordine per garantire una rapida risoluzione.

   

   

  Resi obsoleti

  TGC Boutique richiede che gli articoli vengano restituiti entro 30 giorni dalla data di consegna, come indicato nella nostra politica di restituzione. I resi ricevuti nel nostro centro di distribuzione o nei punti vendita al dettaglio dopo 30 giorni sono considerati resi "obsoleti".

  In alternativa, TGCBoutique si riserva il diritto di applicare una commissione di rifornimento del 50% per la vendita finale o per gli articoli obsoleti. Applicheremo una commissione di rifornimento del 50% a tutti gli articoli obsoleti restituiti in condizioni rivendibili e in conformità con la nostra politica di restituzione una volta elaborati presso il nostro centro di distribuzione. un rimborso ti verrà inviato via e-mail seguendo la nostra normale procedura di reso.