24-48 שעות כדי להוציא את ההזמנה שלך מהדלת (שני עד שישי)

שמנו דגש רב על כך שהפריטים יגיעו ללקוחות שלנו במהירות האפשרית.

דוא"ל אישור יישלח אליך לאחר אישור ואימות ההזמנה. אנו מתחילים להכין את ההזמנה שלך מיד לאחר אימותה. עם מסגרת זמן כזו, זה מקשה עלינו לשנות או לבטל את ההזמנה שלך, עם זאת, אנו נעשה כמיטב יכולתנו כדי לתמוך בבקשתך.

מעבד

בדרך כלל לוקח 24-48 שעות להוציא את ההזמנה שלך מהדלת. שימו לב שזה לא כולל חגים וסופי שבוע.

משלוח

כתוצאה מאתגרי COVID-19, מובילי המשלוחים חווים עלייה בנפח החבילות. הדבר עלול לגרום לעיכוב או סריקות משלוחים חסרות בזמן ההעברה.

הערה: לא ניתן לשלוח הזמנות שנשלחות לפורטו ריקו, איי הבתולה, הוואי, גואם ואלסקה באמצעות אקספרס.

* זמן המשלוח מוערך ומתחיל מתאריך המשלוח, ולא מתאריך ההזמנה, ויכול להימשך זמן רב יותר מהתאריך הצפוי עקב מגבלות COVID-19, כתובת לא חוקית, הליכי שחרור ממכס או סיבות אחרות.

* ביטול -אנחנו יודעים כמה חשובה ההזמנה שלך, אז אנחנו שואפים למלא הזמנות במהירות האפשרית! למרבה הצער, המשמעות היא שאיננו יכולים לבטל או לשנות הזמנה לאחר ביצועה,זה יכול לכלול אך לא מוגבל ל:

• עדכון כתובת לחיוב או למשלוח

• הוספה או הסרה של פריטים

• שינוי צבע/גודל של פריטים

• הוספה או הסרה של קוד הנחה

• בקשה לביטול הזמנה

• שינוי שיטת המשלוח

אתה מוזמן להחזיר את הפריטים שלך בהתאם לדרישות שלנומדיניות החזרהלאחר שההזמנה שלך נמסרה אליך.

* נא להגיש כרטיס תוך 30 יום מהמשלוח במידה והחבילה לא תגיע בזמן, נציגינו יחזרו אליכם תוך 24 שעות. שימו לב שייתכן שלא יתקבלו בקשות באיחור.

אנא הקפד לבדוק עם שכנים, שותפים לדירה, בני משפחה או כל אדם אחר שאולי היה בבית בזמן מסירת החבילה.

TGC BOUTIQUE אינה מחזיקה או מקבלת אחריות על חבילות שדווחו כמסופקות על ידי הספק. אנחנו לא מנפיקים החזרים או זיכויים עבור חבילות שהספק מאשר שנמסרו.

החזר פריטים באופן מקומי ובקלות: התחל חזרה

• החזר יבוצע אליך ברגע שנאשר את קבלת החבילה המוחזרת שלך שעומדת בתנאים להחזר.
• הפריטים יעובדו במחסן מקומי, במקום להישלח בחזרה למרכז הלוגיסטי המקורי.

• 15 ימים - החזרות חינם*
• עד 30 יום - הקונה מכסה את עלות המשלוח

• לא בכל המדינות יש שירות החזרה חינם. נכון לעכשיו, המדינות הנתמכות כוללות את השטחים היבשתיים של ארצות הברית, קנדה, אוסטרליה, בריטניה, צרפת, ספרד, גרמניה, רוסיה, דרום קוריאה, ערב הסעודית, איחוד האמירויות הערביות, איטליה, הולנד, פולין, ברזיל וישראל.
• בנוסף, לא כל המוצרים באתר TgcBoutique.com כוללים את שירות החזרה חינם. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבחור אם להציע שירות נוסף זה או לא.

מדיניות משלוחי החזרה

החזרת חבילות דרך נקודת שירות החזרה מקומית ייעודית או דרך שירות איסוף מדלת לדלת יכולה להיותחינם.
• הערה: ניתן ליהנות רק בהחזרה מקומית בחינם חד פעמית עבור הזמנה אחת. אם אתה יוזם בקשות החזרה מרובות במסגרת הזמנה, תוכל ליהנות משירות ההחזרה המקומי החינמי רק פעם אחת, ובקשות החזרה אחרות עדיין יכולות ליהנות משירות החזרה מקומי אך תצטרך לכסות את עלויות המשלוח להחזרה לכתובת ההחזרה המקומית המיועדת. לכן, אנא שקול להחזיר את המוצרים ביחד כדי להימנע מתשלום עלות משלוח נוספת.

• • כרטיסי החזר\החלפה חייבים להיות פתוחים בתוך15 ימים מתאריך המשלוח להיות זכאילהחזרות חינם.
  • הפריטים חייבים להיות לא שחוקים, לא מכובסים, ולצמוד להם תגים מקוריים.
  • הפריטים חייבים להיות נקיים מכתמים, איפור, דאודורנט או בלאי.
  • בגדי גוף, בגדי ים ותחתונים לֹא-ניתן להחזרה.
  • מוצרי יופי, קוסמטיקה ואביזרים הם לֹא-ניתן להחזרה.
  • פריטי קידום מכירות ומכירה הם לֹא ניתן להחזרה!
  • TGC Boutique שומרת לעצמה את הזכות להחיל 50% עמלת חידוש מלאי עבור פריטים מיושנים.
  • החזרות מעובדות תוך 5-7 ימי עסקים לאחר קבלת הפריטים שלך במרכז ההפצה שלנו.
  • במקרים של החזרות חינם שאינן זכאיות, TGC בוטיק אינו מספק תוויות החזרה בתשלום מראש; אתה תהיה אחראי לכיסוי עלויות המשלוח להחזרה.
  • יש לדווח על פריטים פגומים, פגומים או שגויים תוך יומיים מהמסירה. (הערה:אם פריטים כאלה לא ידווחו בזמן, לא ננפיק החזר.

• TGC Boutique שומרת לעצמה את הזכות להגביל את השירות ללקוחות המראים פעילות החזרה מוגזמת.

   

• הערות נוספות:בהתאם לשיטת המשלוח ולספק שנבחר, ייתכן שיחלפו מספר ימים עד שהחבילה ההחזרה שלך תגיע אלינו. שמור את הוכחת המשלוח שלך ושלח את ההחזר שלך יחד עם מספר מעקב מכיוון שאיננו אחראים לחבילות החזרה שאבדו או נגנבו במעבר. ללא הוכחת קבלה ומשלוח.

  הוחזר לשולח וחבילות שסורבו

  זה יכול לקרות אם 1) כתובת לא חוקית או חסר מידע 2) המוביל אינו מסוגל לספק את החבילה שלך 3) ההזמנה נדחתה על ידי הלקוח בזמן המסירה. חבילות שהוחזרו לשולח או שנדחו ימלאו מחדש ויונפק לך החזר בניכוי דמי המשלוח הראשוניים. אין באפשרותנו להחליף או לשלוח מחדש במקרים אלה מכיוון שכל המשלוחים המוחזרים מעובדים על ידי מחלקת ההחזרות שלנו. במקום זאת, אנא השתמש בסכום המוחזר כדי לבצע הזמנה חדשה באמצעות הכתובת הנכונה. זכור שאיננו מבטיחים שהפריטים שלך יהיו במלאי בזמן ההזמנה מחדש.

  פתק: אין באפשרותנו לבצע שינויים בהזמנות המבוצעות במערכת שלנו. כדי להבטיח שהחבילה שלך מועברת כהלכה, ודא שהכתובת שלך מוזנת בצורה נכונה וכוללת את כל המידע הרלוונטי. השימוש בקיצורים נכונים, מספרי רחובות, מספרי בניין או דירות ומידע על המסלול (אם רלוונטי) הם קריטיים להבטחת המסירה. TGC Boutiqueלא לוקחת אחריות על משלוחים שאבדו, לא במקום או שנמסרו בצורה שגויה אם פרטי הכתובת שסופקו שגויים בזמן הרכישה.

  זכויות שמורות לגבי החזרות

  TGCבוטיק שומרת לעצמה את הזכות להגדיר ולהגביל אך ורק, לסרב ו/או לדחות החזרות מלקוחות בכל עת עקב:

• היסטוריית החזרות לא סדירה או מוגזמת המעידה על "ארון בגדים";

• היסטוריית החזרות לא סדירה או מוגזמת הכוללת פריטים שחוקים, השתנו, מכובסים, פגומים או חסרים; אוֹ,

• פעילות הונאה או פלילית אפשרית.

באופן דומה, TGC בוטיק שומרת לעצמה את הזכות לסרב שירות לכל לקוח או ישות, עקב פעולות דומות כפי שצוין לעיל.

מדיניות החזרת נעליים

אנו מקבלים החזרות נעליים עד 30 יום לאחר מסירת ההזמנה שלך, כל עוד הנעליים אינן ננעלות, ללא סימני בלאי ומוחזרות באריזה המקורית יחד עם תלוש האריזה המקורי.

• עד 15 יום - החזרות חינם

• עד 30 יום - הקונה מכסה את עלות המשלוח

• פתק: החזרת נעליים כפופה לכל מדיניות ונהלי ההחזרות הסטנדרטיים.

  פריטי מכירה סופית

• כל פריטי אוסף SALE ופריטים עם מחירים המסתיימים ב-$.00, .96, .97 ו-.98 נחשבים למכירה סופית ולא ניתן להחזירם.

• בגדי גוף, בגדי ים, תחתונים, מוצרי יופי, מוצרי קוסמטיקה, אביזרים ו"לבוש למסיבה" נחשבים גם למכירה סופית ואינם ניתנים להחזרה.

• פתק: אם תבחר להחזיר פריט במכירה סופית, TGC Boutique שומרת לעצמה את הזכות להחיל עמלת חידוש מלאי של 50% כל עוד הפריט נשלח בחזרה בהתאם למדיניות ההחזרה שלנו והוא במצב שניתן למכירה חוזרת.

   

  פריטים פגומים

• יש לדווח על פריטים פגומים, פגומים או שגויים תוך יומיים מהמסירה.

  אם תקבל פריט פגום, אנא צלם תמונה של הפריט המציג בבירור את הנזק ושלח את התמונה בדוא"ל לצוות שירות הלקוחות שלנויחד עם תיאור של הפריט הפגום ומספר ההזמנה שלך.לאחר שנקבל את הדוא"ל שלך ונעריך את הנזק, ניצור איתך קשר כדי לקבוע את התוצאה הדרושה.

• פריטים פגומים, שגויים או חסרים

  עם קבלת ההזמנה שלך, אנא בדוק היטב את הפריטים שנמסרו. אם אתה מקבל פריט פגום, שגוי, או שאתה סבור שחסר לך פריט: אנא צור איתנו קשר בְּתוֹך 2 ימים של משלוח. כלול תמונה ותיאור של הבעיה יחד עם מספר ההזמנה שלך כדי להבטיח פתרון מהיר.

   

   

  חוזר מעופש

  TGC Boutique דורשת החזרת פריטים תוך 30 יום ממועד האספקה, כפי שצוין במדיניות ההחזרות שלנו. החזרות המתקבלות במרכז ההפצה או במקומות הקמעונאיים שלנו לאחר 30 יום נחשבות כהחזרות "מיושנות".

  לחלופין, TGC Boutique שומרת לעצמה את הזכות להחיל 50% עמלת חידוש מלאי עבור מכירה סופית או פריטים מיושנים. אנו נחיל עמלת חידוש מלאי של 50% על כל פריט(ים) מיושן שנשלח בחזרה במצב שניתן למכירה חוזרת ובהתאם למדיניות ההחזרה שלנו בעת עיבוד במרכז ההפצה שלנו. החזר יונפק לך בדוא"ל בהתאם לנוהל ההחזרות הרגיל שלנו.