24-48 timmar för att få din beställning ut genom dörren (måndag - fredag)

Vi har lagt mycket fokus på att se till att varorna levereras till våra kunder så snabbt som möjligt.

Ett bekräftelsemail kommer att skickas till dig när beställningen har godkänts och verifierats. Vi börjar förbereda din beställning direkt efter att den har verifierats. Med denna typ av tidsram gör det det svårt för oss att ändra eller avbryta din beställning, men vi kommer att göra vårt bästa för att stödja din begäran.

Bearbetning

Det tar normalt 24-48 timmar att få din beställning ut genom dörren. Observera att detta inte inkluderar helgdagar och helger.

Frakt

Som ett resultat av covid-19-utmaningarna upplever transportörer en ökning av paketvolymen. Detta kan resultera i försenade eller saknade sändningsskanningar under transporten.

Notera: Beställningar som skickas till Puerto Rico, Jungfruöarna, Hawaii, Guam och Alaska kan inte levereras via express.

* Leveranstiden är beräknad och börjar från leveransdatum, snarare än beställningsdatum, och kan ta längre tid än förväntat datum på grund av COVID-19-restriktioner, ogiltig adress, tullklareringsförfaranden eller andra orsaker.

* Avbokning -Vi vet hur viktig din beställning är, så vi strävar efter att utföra beställningar så snabbt som möjligt! Tyvärr innebär detta att vi inte kan avbryta eller ändra en beställning när den väl har lagts.Detta kan innefatta men är inte begränsat till:

• Uppdatering av fakturerings- eller leveransadress

• Tillägg eller borttagning av föremål

• Ändring i färg/storlek på föremål

• Tillägg eller borttagande av rabattkod

• Begäran om annullering av beställning

• Ändring av fraktsätt

du är välkommen att returnera dina varor i enlighet med vårreturpolicynär din beställning har levererats till dig.

* Vänligen skicka in en biljett inom 30 dagar efter leverans om paketet inte anländer i tid, våra representanter återkommer till dig inom 24 timmar. Observera att försenade förfrågningar kanske inte accepteras.

Kontrollera med grannar, rumskamrater, familjemedlemmar eller någon annan som kan ha varit hemma när paketet levererades.

TGC BOUTIQUE tar inte ansvar för paket som har rapporterats som levererade av transportören. Vi utfärdar inga återbetalningar eller krediter för paket som transportören bekräftar som levererade.

Returnera varor lokalt och enkelt: Starta en retur

• Återbetalning kommer att göras till dig när vi har bekräftat mottagandet av ditt returnerade paket som uppfyller villkoren för återbetalning.
• Artiklar kommer att behandlas på ett lokalt lager istället för att skickas tillbaka till det ursprungliga logistikcentret.

• 15 dagar - GRATIS retur*
• Upp till 30 dagar - Köparen står för fraktkostnaden

• Alla länder har inte gratis returservice. För närvarande omfattar de länder som stöds fastlandets territorier i USA, Kanada, Australien, Storbritannien, Frankrike, Spanien, Tyskland, Ryssland, Sydkorea, Saudiarabien, Förenade Arabemiraten, Italien, Nederländerna, Polen, Brasilien och Israel.
• Dessutom inkluderar inte alla produkter på TgcBoutique.com tjänsten Gratis retur. vi förbehåller oss rätten att välja om vi vill erbjuda denna extra tjänst eller inte.

Policy för returfrakt

Att returnera paket via en utsedd lokal returservicepunkt eller via en dörr-till-dörr-upphämtningstjänst kan varaFRI.
• Obs: Du kan bara njuta av gratis lokal retur en gång för en beställning. Om du initierar flera returförfrågningar under en beställning kan du bara njuta av den kostnadsfria lokala returtjänsten en gång, och andra returförfrågningar kan fortfarande åtnjuta lokal returservice men du måste täcka returfraktkostnaderna till den angivna lokala returadressen. Överväg därför att returnera produkterna gemensamt för att undvika att betala den extra fraktkostnaden.

• • Retur/bytesbiljetter måste vara öppna inom15 dagar efter leveransdatum att vara berättigadför gratis returer.
  • Varorna måste vara oanvända, otvättade och ha originaletiketter fästa.
  • Föremålen måste vara fria från fläckar, smink, deodorant eller slitage.
  • Bodysuits, badkläder och underkläder är ej-retur.
  • Skönhetsprodukter, kosmetika och accessoarer är ej-retur-.
  • Kampanj- och reaartiklar är ej retur!
  • TGC Boutique förbehåller sig rätten att ta ut en avgift på 50 % för att fylla på med inaktuella varor.
  • Returer behandlas inom 5-7 arbetsdagar efter att dina varor har tagits emot på vårt distributionscenter.
  • I fall av gratis returer som inte är kvalificerade tillhandahållerTGCBoutique inte förbetalda returetiketter; du kommer att stå för att täcka fraktkostnaderna för att returnera.
  • Skadade, defekta eller felaktiga varor måste rapporteras inom 2 dagar efter leverans. (Obs!Om sådana varor inte rapporteras i tid kommer vi inte att återbetala.

• TGC Boutique förbehåller sig rätten att begränsa service till kunder som visar överdriven returaktivitet.

   

• Ytterligare anmärkningar:Beroende på vilken fraktmetod och transportör du valt kan det ta flera dagar innan ditt returpaket når oss. Behåll ditt portobevis och skicka din retur tillsammans med ett spårningsnummer eftersom vi inte är ansvariga för returpaket som försvinner eller blir stulna under transporten. Utan kvitto på mottagning och leverans.

  Återlämnas till avsändaren & nekade paket

  Detta kan hända om 1) en adress är ogiltig eller saknar information 2) transportören inte kan leverera ditt paket 3) beställningen avvisas av kunden vid leveranstillfället. Returnerade till avsändaren eller nekade paket kommer att fyllas på och du kommer att få en återbetalning minus den ursprungliga fraktkostnaden. Vi kan inte ersätta eller skicka om i dessa fall eftersom alla returnerade försändelser behandlas av vår returavdelning. Använd istället det återbetalade beloppet för att göra en ny beställning med rätt adress. Tänk på att vi inte garanterar att dina varor kommer att finnas i lager vid tidpunkten för din ombeställning.

  Notera: Vi kan inte göra ändringar i beställningar som läggs på vårt system. För att säkerställa att ditt paket levereras korrekt, se till att din adress är korrekt angiven och innehåller all relevant information. Användningen av korrekta förkortningar, gatunummer, byggnads- eller lägenhetsnummer och ruttinformation (om tillämpligt) är avgörande för att säkerställa leverans. TGC Boutiquetar inget ansvar för förlorade, felplacerade eller felaktigt levererade försändelser om adressinformationen som tillhandahålls är felaktig vid köptillfället.

  Förbehållna rättigheter avseende returer

  TGCBoutique förbehåller sig rätten att enbart definiera och begränsa, vägra och/eller avvisa returer från kunder när som helst på grund av:

• En oregelbunden eller överdriven returhistorik som tyder på "garderob".

• En oregelbunden eller överdriven returhistorik som involverar slitna, ändrade, tvättade, skadade eller saknade föremål; eller,

• Potentiellt bedrägligt eller kriminellt beteende.

På samma sätt förbehåller sig TGCBoutique rätten att vägra service till någon kund eller enhet på grund av liknande åtgärder som ovan.

Returpolicy för sko

Vi accepterar skoretur upp till 30 dagar efter leverans av din beställning så länge skorna är oanvända, inte visar några tecken på slitage och returneras i originalförpackningen tillsammans med originalföljesedeln.

• Upp till 15 dagar - GRATIS returer

• Upp till 30 dagar - Köparen står för fraktkostnaden

• Notera: Returer av skor är föremål för alla standardpolicyer och rutiner för returer.

  Slutförsäljningsartiklar

• Alla REA-samlingsartiklar och artiklar med priser som slutar på $ 0,00, 0,96, 0,97 och 0,98 anses som slutförsäljning och kan inte returneras.

• Bodysuits, badkläder, underkläder, skönhetsprodukter, kosmetika, accessoarer och "Party Wear" anses också vara slutförsäljning och kan ej returneras.

• Notera: Om du väljer att returnera en slutförsäljningsvara förbehåller sig TGCBoutique rätten att ta ut en återuppfyllningsavgift på 50 % så länge som varan skickas tillbaka i enlighet med vår returpolicy och är i återförsäljningsbart skick.

   

  Skadade föremål

• Skadade, defekta eller felaktiga varor måste rapporteras inom 2 dagar efter leverans.

  Om du får en skadad vara, vänligen ta ett foto av varan som tydligt visar skadan och maila bilden till vårt kundtjänstteamtillsammans med en beskrivning av den skadade varan och ditt ordernummer.När vi har fått ditt e-postmeddelande och bedömt skadan kommer vi att kontakta dig för att fastställa det nödvändiga resultatet.

• Defekta, felaktiga eller saknade artiklar

  När du har tagit emot din beställning, vänligen kontrollera de levererade varorna noggrant. Skulle du få en vara som är defekt, felaktig eller du tror att du saknar en vara: vänligen kontakta oss inom 2 dagar Av leverans. Inkludera ett foto och en beskrivning av problemet tillsammans med ditt ordernummer för att säkerställa en snabb lösning.

   

   

  Inaktuella återvänder

  TGC Boutique kräver att varor returneras inom 30 dagar från leveransdatumet, enligt vår returpolicy. Returer som tas emot i vårt distributionscenter eller återförsäljare efter 30 dagar anses vara "inaktuella" returer.

  Alternativt förbehåller sig TGCBoutique rätten att ta ut en avgift på 50 % för att fylla på med slutförsäljning eller inaktuella varor. Vi kommer att tillämpa en 50 % återuppbyggnadsavgift på alla inaktuella varor som skickas tillbaka i återförsäljningsbart skick och i enlighet med vår returpolicy när de behandlas i vårt distributionscenter. en återbetalning kommer att utfärdas till dig via e-post enligt vårt normala returförfarande.